Livraison

Expéditions et retours

📦 Expéditions

• Zone de livraison : Nous livrons partout au Maroc.

• Délais de livraison : Les commandes sont traitées sous [24/48h] et livrées sous [3 à 7 jours ouvrables] selon la destination.

• Frais de livraison :

  • Livraison standard : [de 0 à 50 MAD

• Transporteurs : Nos partenaires de livraison sont [OTH transporteur, Amana, Jumia Services etc.].

• Suivi de commande : Un numéro de suivi sera communiqué par email dès l’expédition de votre commande.

🔄 Retours & Échanges

• Délai de retour : Vous disposez de [7 jours] après réception de votre commande pour retourner ou échanger un article.

• Conditions de retour :

  • Les articles doivent être neufs, non portés, non lavés et dans leur emballage d’origine.

  • Les articles en promotion ou personnalisés ne sont pas éligibles au retour.

• Frais de retour :

  • Les frais de retour sont à la charge du client sauf en cas d’erreur de notre part (article défectueux ou erreur de commande).

• Procédure :

  1. Contactez notre service client à [email / WhatsApp / téléphone].

  2. Indiquez votre numéro de commande et le motif du retour.

  3. Nous vous communiquerons l’adresse et la marche à suivre pour renvoyer le produit.

• Remboursements :

  • Le remboursement est effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

  • Il intervient sous [7 à 14 jours] après réception et vérification du produit retourné.

• Échanges :

  • Vous pouvez demander un échange contre une autre taille ou un autre article (sous réserve de disponibilité).